ПОЛИТИКА ПЕРЕЗАКЛАДОВ
ЕСЛИ ВЫ НЕ НАШЛИ КЛАД:
-Успокойтесь
-Вернитесь к началу квеста
-Еще раз прочитайте описание клада и посмотрите фото
-Сравните их с окружающей вас местностью
-Постарайтессь найти указанные ориентиры
-Ищите клад лучше и учтите , что клады обычно маленькие и вы его могли пропустить
-Внимательно изучите местность рядом , расширьте круг поиска в стороны и вглубь
-Если описание не отражает все "подводные камни" места (внутренние балки и т.д)
-Осторожно прощупайте все поверхности в отмеченой области и рядом , куда клад мог "уползти"
P.S. ЭТО НЕ ВХОДИТ В ВАШИ ОБЯЗАНОСТИ , НО ВОЗМОЖНО СНИЗИТ ВЕРОЯТНОСТЬ ОБЩЕНИЙ В ДИСПУТ
ЕСЛИ ВЫ ТОЧНО НЕ НАШЛИКЛАД:
-Сделайте качественные фото общего плана местности и конкретного места клада,
куда указывала стрелка(точка или крест) на фото вашего заказа
-Напишите о проблеме в коментарий к заказу
-Обязательно прикрепите фото напрямую в диалог , не ссылкой
(обращение с сылкой не будут расматриваться)
-Постарайтесь писать меньше сообщений и не часто т.к. лишние сообщения только увеличивают время ответа
-В сообщение необходимо написать развернутый рассказ о проишествии
ОСНОВНЫЕ ПУНКТЫ РАССКАЗА:
-Во сколько был получен адрес и когда вы приехали на место?
-Нашли ли вы место как на фото и дошли ли вы до конца квеста?
-Как выглядело окружающее место и место , где должен был быть клад?
-Что было найдено?
-Загрузите фотографии места -Ваш вариант , почему на месте не оказалось клада
-Курьер может уточнить место маркером на вашем фото, для помощи в поиске клада
-Решение по поводу перезаклада принимается по истории и репутации аккаунта
с которого совершина покупка и остается на усмотрение сотрудников магазина!
КАЖДАЯ СИТУАЦИЯ РАССМАТРИВАЕТСЯ В ИНДИВИДУАЛЬНОМ ПОРЯДКЕ
РЕШЕНИЕ ПРИНИМАЕТСЯ 1 РАЗ И НЕ ПЕРЕСМАТРИВАЕТСЯ
ОТКАЗ В ПЕРЕЗАКЛАДЕ:
-При маленькой общей истории покупок
(меньше 10 сделок)
-При низком количестве успешных покупок
в нашем магазине (меньше 5)
-При передачи адреса закладки 3-им лицам
-При несоблюдении элементарных правил
поведения(неадекватном поведение матах,
осокрблениях, флуде, шантаже, угрозах)
ПЕРЕЗАКЛАД ПОЛНЫЙ ИЛИ 50%
-Если вы постоянный клиент в нашем магазине
-Если у вас большая история покупок и
имеются положительные отзывы от дилеров
УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛЬ!
КАЖДУЮ ПРОБЛЕМНУЮ СИТУАЦИЮ МЫ РАССМАТРИВАЕМ ИНДИВИДУАЛЬНО И СТАРАЕМСЯ БЫТЬ
ОПЕРАТИВНЫМИ В ОТВЕТАХ НА ВАШИ ВОПРОСЫ, НЕСМОТРЯ НА ТО , ЧТО В ХОДЕ НАШЕЙ РАБОТЫ
МЫ ЧАСТО СТАЛКИВЕМСЯ С ЧАЙКАМИ(ШКУРОХОДАМИ), МЫ СТАРАЕМСЯ БЫТЬ МАКСИМАЛЬНО
ОБЕКТИВНЫМИ А ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЯ
ОДНАКО , КАК И ВСЕ, МЫ МОЖЕМ ОШИБАТЬСЯ И КТО-ТО ВПРАВДУ МОГ НЕ НАЙТИ КЛАД
А МЫ ЕМУ НЕ ПОВЕРИЛИ , МЫ ПРИНОСИМ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ ЧЕСТНЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ,
ИСПЫТАВШИМ НЕГАТИВНЫЕ ЭМОЦИИ И БУДЕМ СОВЕРШЕНСТВОВАТЬСЯ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ДЛЯ ВАС!
